LEGAL REFERENCE

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন গোপনীয়তা আমাদের অগ্রাধিকার

crickrx-এ আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য, পেমেন্ট রেকর্ড এবং ব্যক্তিগত বিবরণ সুরক্ষিত রাখার জন্য আমরা আধুনিক এনক্রিপশন ব্যবহার করি। bKash, Nagad এবং Rocket দিয়ে লেনদেনের প্রতিটি ধাপ সিকিউর চ্যানেলের মাধ্যমে...

এনক্রিপ্টেড লগইন এবং সেশনপেমেন্ট ডেটা বিচ্ছিন্ন সংরক্ষণতৃতীয় পক্ষের কোনো শেয়ারিং নেইনিয়মিত সিকিউরিটি অডিটঅ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস লগ প্রোটেকশন
crickrx আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন গোপনীয়তা আমাদের অগ্রাধিকার

গোপনীয়তা নীতি এবং স্থানীয় আইনের সম্মতি

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

সহায়তা চ্যানেল

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন এবং অনুরোধ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা দেখতে অথবা সংশোধন করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি সাহায্য করবে।...

লাইভ চ্যাট লগইনের পরে চ্যাট উইন্ডো খুলে সরাসরি গোপনীয়তা প্রশ্ন...
ইমেইল টিকিট [email protected] ঠিকানায় আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং নির্দিষ্ট অনুরোধ...
সাপোর্ট সেন্টার লগইনের পর অ্যাকাউন্ট এলাকায় "Privacy & Data" সেকশনে...
বিশ্বাসযোগ্যতা

আমরা কীভাবে আপনার ডেটার প্রতি দায়বদ্ধ থাকি

crickrx আপনার তথ্য ভাগাভাগি করে না এবং মার্কেটিং এজেন্সি বা তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং টুলে আপনার পরিচয় পাঠায় না। আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম স্টুডিওর সাথে প্রয়োজনীয় ডেটা শেয়ার করি এবং তা...

SSL এনক্রিপশন

আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে প্রতিটি ডেটা প্যাকেট 256-বিট SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট হয় যাতে তৃতীয় পক্ষ কোনো তথ্য ইন্টারসেপ্ট করতে না পারে। লগইন, পেমেন্ট এবং গেম সেশন সবই এই চ্যানেলের ভেতর দিয়ে যায়।

ডেটা মিনিমাইজেশন

আমরা শুধুমাত্র সেই ফিল্ডগুলো চাই যা অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং পেমেন্ট ভেরিফাই করতে অপরিহার্য। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট আইডির বাইরে কোনো বাড়তি তথ্য সংগ্রহ করি না এবং অপ্রয়োজনীয় কুকিও ব্যবহার করি না।

পেমেন্ট আইসোলেশন

bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের ডেটা আলাদা ডাটাবেসে সংরক্ষিত থাকে এবং আমরা কখনোই পিন বা OTP স্টোর করি না। প্রতিটি পেমেন্ট প্রসেসর তার নিজস্ব সিকিউরড গেটওয়ে দিয়ে অপারেট করে যাতে ডেটা ব্রিজ হওয়ার সম্ভাবনা থাকে না।

নিয়মিত অডিট

প্রতি মাসে আমরা সার্ভার লগ রিভিউ করি এবং আনঅথরাইজড অ্যাক্সেস চেষ্টা ট্র্যাক করি। কোনো সন্দেহজনক লগইন বা ডেটা কোয়েরি শনাক্ত হলে আমরা তাৎক্ষণিক সেই সেশন সাসপেন্ড করি এবং অ্যাকাউন্ট হোল্ডারকে ইমেইল পাঠাই।

তৃতীয় পক্ষ নিয়ন্ত্রণ

গেম স্টুডিও যেমন Pragmatic Play এবং PG Soft শুধুমাত্র আপনার সেশন আইডি পায় কিন্তু আপনার পেমেন্ট বা ব্যক্তিগত তথ্য পায় না। আমরা তাদের সাথে কন্ট্র্যাক্টে এই শর্ত রাখি যাতে ডেটা স্টুডিও সার্ভারে থেকে না যায়।

অ্যাক্সেস লগ

আপনার অ্যাকাউন্ট এলাকায় গিয়ে দেখতে পারবেন কখন এবং কোন ডিভাইস থেকে লগইন হয়েছে। কোনো অচেনা সেশন দেখলে এক-ক্লিকে পাসওয়ার্ড রিসেট এবং সব ডিভাইস লগ আউট করার অপশন পাবেন।

গোপনীয়তা এবং অন্যান্য আইনি পৃষ্ঠার সংযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের শর্তাবলী এবং প্রত্যাহার পদ্ধতির সাথে একসাথে কাজ করে যাতে আপনার পুরো অভিজ্ঞতা স্বচ্ছ থাকে। আমরা আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ এবং সুরক্ষিত করি তা এখানে...

শর্তাবলী
অ্যাকাউন্ট খোলা, লবি অ্যাক্সেস এবং পেমেন্ট নিয়মকানুন এই পৃষ্ঠায় পাবেন যা গোপনীয়তা নীতির আইনি ফ্রেমওয়ার্ক প্রদান করে।
প্রত্যাহার পদ্ধতি
bKash, Nagad এবং Rocket উইথড্র টাইমিং এবং ডেটা ভেরিফিকেশন ধাপ দেখতে এই সেকশন দেখুন যেখানে আমরা পেমেন্ট প্রসেসিং নিয়মও বর্ণনা করেছি।
তথ্য সংশোধন
অ্যাকাউন্ট এলাকায় গিয়ে আপনার সংরক্ষিত নাম, মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট প্রেফারেন্স সরাসরি পরিবর্তন করতে পারেন অথবা সাপোর্ট টিমকে বলতে পারেন।
কুকি এবং ট্র্যাকিং
আমরা শুধুমাত্র সেশন কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনার লগইন স্টেট ধরে রাখতে পারি এবং কোনো মার্কেটিং পিক্সেল বা থার্ড-পার্টি অ্যানালিটিক্স কুকি ব্যবহার করি না।
ডেটা রিটেনশন
অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে আমরা ১২ মাস ট্রানজেকশন লগ রাখি যাতে যেকোনো বিরোধ সমাধান করা যায় এবং তারপর সব ডেটা পারমানেন্টলি মুছে ফেলি।
তথ্য এক্সপোর্ট
সাপোর্ট টিমের কাছে অনুরোধ পাঠিয়ে আপনার সংরক্ষিত সব ডেটা CSV ফরম্যাটে ডাউনলোড করতে পারবেন এবং আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে ফাইল সরবরাহ করব।
স্থানীয় আইন মেনে চলা
আমরা বাংলাদেশে প্রযোজ্য ডেটা সুরক্ষা নিয়ম মেনে ডেটা সংগ্রহ করি এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে পরিষেবা দিই যাতে কোনো আইনি অসঙ্গতি না থাকে।
ব্র্যান্ড হাইলাইট

গোপনীয়তা-বান্ধব প্ল্যাটফর্ম ডিজাইন

crickrx-এ আমরা লবি লেআউট এবং অ্যাকাউন্ট ফ্লো এমনভাবে তৈরি করেছি যাতে আপনার তথ্য এবং গেমিং অভিজ্ঞতা সুরক্ষিত থাকে। মোবাইল এবং ডেস্কটপ উভয় প্ল্যাটফর্মে একই সিকিউরিটি স্ট্যান্ডার্ড প্রয়োগ হয়...

সিকিউর লগইন দুই-ফ্যাক্টর SMS ভেরিফিকেশন সহ লগইন যাতে আপনার ডিভাইস ছাড়া অন্য...
মোবাইল ব্রাউজার মোবাইল সাইটে আমরা ব্রাউজার স্টোরেজে শুধুমাত্র সেশন টোকেন রাখি এবং...
অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড লগইনের পর ড্যাশবোর্ডে গিয়ে আপনার সংরক্ষিত তথ্য, সাম্প্রতিক লগইন এবং...
সেশন টাইম-আউট নিষ্ক্রিয় থাকলে ১৫ মিনিট পর অটোমেটিক লগ আউট হয় যাতে...
এনক্রিপ্টেড চ্যাট লাইভ চ্যাটে আপনার কথোপকথন সার্ভারে এনক্রিপ্টেড থাকে এবং সাপোর্ট সেশন...
প্রাইভেসি টগল অ্যাকাউন্ট এলাকায় আপনার সেশন ইতিহাস এবং পেমেন্ট লগ দৃশ্যমানতা কন্ট্রোল...

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট আইডি আমাদের এনক্রিপ্টেড ডাটাবেসে সংরক্ষিত থাকে এবং সার্ভার অ্যাক্সেস শুধুমাত্র কোম্পানির সিকিউরিটি টিমের কাছে আছে। আমরা কখনো ব্যাংক পিন বা OTP স্টোর করি না এবং পেমেন্ট ডেটা গেম স্টুডিওর সাথে শেয়ার করি না।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডের Privacy সেকশনে গিয়ে সংরক্ষিত তথ্য দেখতে পারবেন এবং ডেটা এক্সপোর্ট রিকোয়েস্ট পাঠাতে পারবেন। আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে CSV ফাইল ইমেইলে পাঠিয়ে দিই যেখানে আপনার লগইন হিস্টরি, পেমেন্ট রেকর্ড এবং প্রোফাইল ডেটা থাকে।

না, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মার্কেটিং এজেন্সি বা অন্য কোনো পক্ষের সাথে শেয়ার করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম স্টুডিও সেশন আইডি পায় কিন্তু আপনার মোবাইল নম্বর বা নাম পায় না। আমরা যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে কাজ করি এবং ডেটা বিক্রি বা বিজ্ঞাপনে ব্যবহার করি না।

হ্যাঁ, প্রতিটি পেমেন্ট SSL এনক্রিপশন দিয়ে প্রসেস হয় এবং আমরা শুধুমাত্র আপনার মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট আইডি রেকর্ড করি। আমরা কখনো পিন, OTP বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট ডিটেইলস সংরক্ষণ করি না এবং লেনদেনের ডেটা আলাদা ডাটাবেসে রাখি যাতে অন্য সিস্টেমে লিক হওয়ার সম্ভাবনা না থাকে।

হ্যাঁ, সাপোর্ট টিমের কাছে ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ পাঠিয়ে অ্যাকাউন্ট পারমানেন্টলি মুছে ফেলতে পারবেন। আমরা পরিচয় যাচাই করে ১২ মাসের লেনদেন লগ রাখি যাতে বিরোধ সমাধান করা যায় এবং তারপর সব ডেটা মুছে ফেলি। অ্যাকাউন্ট ডিলিট হলে পুনরুদ্ধার সম্ভব নয় এবং আপনার সব সেশন ইতিহাস ডিলিট হয়ে যায়।

অ্যাকাউন্ট ১৫ মিনিট নিষ্ক্রিয় থাকলে অটোমেটিক লগ আউট হয় এবং পুনরায় লগইনের জন্য পিন বা OTP লাগবে। এছাড়া লবিতে সবসময় লগ আউট বাটন দেখতে পাবেন যাতে দ্রুত সেশন বন্ধ করতে পারেন। যেকোনো সন্দেহজনক সেশন দেখলে অ্যাকাউন্ট এলাকায় সব ডিভাইস লগ আউট বাটন আছে এবং তাৎক্ষণিক সেশন ব্লক করতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট প্রোফাইল সেকশনে গিয়ে নাম, মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট প্রেফারেন্স এডিট করতে পারবেন। মোবাইল নম্বর পরিবর্তন করলে OTP ভেরিফিকেশন লাগবে এবং আমরা ইমেইল নোটিফিকেশন পাঠাই যাতে অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্ট পরিবর্তন করতে না পারে। আমরা যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে তথ্য আপডেট প্রসেস করি এবং ভুল ডেটা সংশোধনে সাহায্য করি।